Política de privacidade

Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento é a Iterpax, pelo email info@iterpax.com. Operamos em Valência (Espanha) e Buenos Aires (Argentina).

Cada agência cliente tem a sua própria instância Iterpax. Os dados operacionais dessa agência (reservas, passageiros, fornecedores, canais de comunicação) ficam nessa instância, não numa base partilhada entre clientes.

Site e contacto comercial

No iterpax.com podemos tratar nome, email, telefone e a mensagem que nos enviar (formulários, WhatsApp ou email) para responder consultas, agendar demos e enviar recursos pedidos.

Se o analytics do site estiver ativo, podem ser registados dados técnicos de navegação (páginas vistas, origem do tráfego, identificadores de medição).

Software Iterpax (agências)

O software processa, por conta de cada agência, a informação que essa agência carrega ou gera: clientes, passageiros, reservas, fornecedores, faturação, notificações e utilizadores do sistema.

A Iterpax fornece a plataforma. A agência decide que dados carregar e para que fins de negócio os usa (cotar, operar o serviço, faturar, avisar passageiros ou fornecedores).

WhatsApp Cloud API (Meta)

Se uma agência liga a sua conta WhatsApp Business à Iterpax (Embedded Signup ou ID do número + token), a Iterpax usa a Cloud API da Meta para enviar notificações de negócio com modelos aprovados, por exemplo avisos a passageiros ou fornecedores.

Na instância dessa agência podem ser guardados, entre outros:

• Identificadores da Meta: WABA, ID do número de telefone e, se aplicável, ID do negócio.
• Token de acesso Graph, guardado como segredo do canal (não é mostrado por completo no ecrã).
• Nome dos modelos de WhatsApp e o mapeamento de variáveis que a agência configura na Iterpax.
• Destinatários e conteúdo das notificações que a agência dispara (por exemplo telefone do passageiro ou fornecedor).
• Eventos de webhook da Meta (entrega, leitura ou outros que a Meta envie), na medida em que a instância os receba.

Para que se usam esses dados

Apenas para que essa agência envie e administre as suas notificações de WhatsApp Business a partir da Iterpax, e para manter o canal ligado (validar o número, listar modelos, guardar o identificador da mensagem enviada).

A Iterpax não usa a conta de WhatsApp da agência para marketing próprio nem vende esses dados. A Meta trata dados segundo as suas próprias políticas quando a mensagem viaja pelo WhatsApp.

Conservação

Os dados do site comercial conservam-se o tempo necessário para a consulta ou a relação comercial.

Os dados de cada instância (incluindo o canal de WhatsApp) conservam-se enquanto a agência mantiver o serviço e o canal ligado, ou o tempo que essa agência definir na sua operação. Ao desligar o canal, a Iterpax deixa de usar o token para enviar.

Fornecedores

Podemos usar fornecedores de infraestrutura (alojamento, correio, analytics) para operar o site e o software. A mensagem WhatsApp Cloud é prestada pela Meta. Cada agência também pode ter outros envios (email, etc.) na sua instância.

Como pedir a eliminação de dados

Se os seus dados estão numa agência que usa Iterpax, o pedido principal é a essa agência: são eles quem carregam e operam o expediente.

Se é cliente Iterpax (a agência) e quer que apaguemos ou desliguemos dados da plataforma, incluindo a ligação do WhatsApp Business, escreva para info@iterpax.com indicando o nome da instância ou empresa e o que quer eliminar.

Também pode desligar o canal WhatsApp Cloud na Iterpax (canais de comunicação) para deixar de usar o token e o número associados.

As instruções completas de eliminação de dados estão em https://iterpax.com/eliminar-datos

Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação ou eliminação de dados que a Iterpax trate como responsável (site e contrato com a agência), escrevendo para info@iterpax.com. Consoante o país, também pode recorrer à autoridade de proteção de dados competente.

Alterações

Se atualizarmos esta política, publicaremos a data da alteração nesta página. O uso continuado do site ou do software após essa data significa que tomou conhecimento da versão vigente.