Política de privacidad

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es Iterpax, con contacto en info@iterpax.com. Operamos desde Valencia (España) y CABA (Argentina).

Cada agencia cliente tiene su propia instancia de Iterpax. Los datos operativos de esa agencia (reservas, pasajeros, proveedores, canales de comunicación) se almacenan en esa instancia, no en una base compartida entre clientes.

Sitio web y contacto comercial

En iterpax.com podemos tratar nombre, email, teléfono y el mensaje que nos envíes (formularios, WhatsApp o email) para responder consultas, agendar demos y enviar recursos que pediste.

Si usás analytics del sitio, se pueden registrar datos técnicos de navegación (páginas visitadas, origen del tráfico, identificadores de medición) según las herramientas configuradas.

Software Iterpax (agencias)

El software procesa, por cuenta de cada agencia, la información que esa agencia carga o genera para operar: clientes, pasajeros, reservas, proveedores, facturación, notificaciones y usuarios del sistema.

Iterpax actúa como proveedor de la plataforma. La agencia decide qué datos carga y con qué finalidad de negocio los usa (cotizar, operar el servicio, facturar, avisar a pasajeros o proveedores).

WhatsApp Cloud API (Meta)

Si una agencia conecta su cuenta de WhatsApp Business a Iterpax (Embedded Signup o ID de número + token), Iterpax usa la Cloud API de Meta para enviar notificaciones de negocio con plantillas aprobadas, por ejemplo avisos a pasajeros o proveedores.

En la instancia de esa agencia se pueden guardar, entre otros:

• Identificadores de Meta: WABA, ID de número de teléfono y, si aplica, ID de negocio.
• Token de acceso de Graph, almacenado como secreto del canal (no se muestra completo en pantalla).
• Nombre de plantillas de WhatsApp y el mapeo de variables que la agencia configura en Iterpax.
• Destinatarios y contenido de las notificaciones que la agencia dispara (por ejemplo teléfono del pasajero o proveedor).
• Eventos de webhook de Meta (entrega, lectura u otros que Meta envíe), en la medida en que la instancia los reciba.

Para qué se usan esos datos

Solo para que esa agencia envíe y administre sus notificaciones de WhatsApp Business desde Iterpax, y para mantener el canal conectado (validar el número, listar plantillas, registrar el identificador del mensaje enviado).

Iterpax no usa la cuenta de WhatsApp de la agencia para marketing propio ni vende esos datos a terceros. Meta trata datos según sus propias políticas cuando el mensaje viaja por WhatsApp.

Conservación

Los datos del sitio comercial se conservan el tiempo necesario para la consulta o la relación comercial.

Los datos de cada instancia (incluido el canal de WhatsApp) se conservan mientras la agencia mantenga el servicio y el canal conectado, o el tiempo que esa agencia defina en su operación. Al desconectar el canal, Iterpax deja de usar el token para enviar.

Proveedores

Podemos usar proveedores de infraestructura (alojamiento, correo, analítica) para operar el sitio y el software. La mensajería de WhatsApp Cloud la presta Meta. Cada agencia también puede tener configurados otros envíos (email, etc.) en su instancia.

Cómo pedir la eliminación de datos

Si sos una persona cuyos datos están en una agencia que usa Iterpax, el pedido principal es a esa agencia: ellos son quienes cargan y operan el expediente.

Si sos cliente de Iterpax (la agencia) y querés que borremos o desconectemos datos de la plataforma, incluyendo la conexión de WhatsApp Business, escribinos a info@iterpax.com indicando el nombre de la instancia o empresa y qué querés eliminar.

También podés desconectar el canal WhatsApp Cloud desde Iterpax (Canales de comunicación) para dejar de usar el token y el número vinculados.

Las instrucciones completas de eliminación de datos están en https://iterpax.com/eliminar-datos

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación o eliminación de datos que Iterpax trate como responsable (sitio y contrato con la agencia), escribiendo a info@iterpax.com. Según tu país, también podés acudir a la autoridad de protección de datos que corresponda.

Cambios

Si actualizamos esta política, publicaremos la fecha de cambio en esta página. El uso continuado del sitio o del software después de esa fecha implica que tomaste conocimiento de la versión vigente.